@misc{przyklady+wykorzystania+narzedzi+jakosci+do+rozwoju+kreatywnosci+pracownikow,
    author = {Rączka, Marek},
    title = {Przykłady wykorzystania narzędzi jakości do rozwoju kreatywności pracowników},
    journal = {Kreatywność i przedsiębiorczość w projakościowym myśleniu i działaniu, pod red. Elżbiety Skrzypek, 2009},
    publisher = {Lublin : Zakład Ekonomiki Jakości Zarządzania Wiedzą UMCS},
    date = {2009}
}