@misc{ocena+efektywnosci+logistycznej+obslugi+klienta+w+branzy+kep,
    author = {Lorenc, Augustyn i Ratajczak, Justyna},
    title = {Ocena efektywności logistycznej obsługi klienta w branży KEP},
    journal = {Logistyka},
    address = {Poznań},
    publisher = {Instytut Logistyki i Magazynowania},
    date = {2015},
    number = {nr 6},
    ISSN = {1231-5478}
}