@misc{analiza+jakosci+uslug+logistycznych+w+transporcie+chlodniczym+z+wykorzystaniem+metody+servqual,
    author = {Gajewska, Teresa},
    title = {Analiza jakości usług logistycznych w transporcie chłodniczym z wykorzystaniem metody Servqual},
    journal = {Logistyka},
    address = {Poznań},
    publisher = {Instytut Logistyki i Magazynowania},
    date = {2014},
    number = {nr 6},
    ISSN = {1231-5478}
}