@misc{nowoczesne+zarzadzanie+jakoscia+praca+zbiorowa+t+1+systemy+zarzadzania+dokumentacja+procesy+audit,
    author = {Pawłowska, Halina i Truś, Stanisław},
    title = {Nowoczesne zarządzanie jakością : praca zbiorowa. T. 1, Systemy zarządzania, dokumentacja, procesy, audit},
    address = {Kraków},
    publisher = {Centrum Szkolenia i Org. Systemów Jakości Politech. Krakowskiej im. Tadeusza Kościuszki},
    date = {2004}
}